Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας προχώρησε στην έκδοση ειδικού ενημερωτικού εντύπου για να προστατεύονται οι καταναλωτές που μισθώνουν όχημα σε ένα από τα κράτη μέλη της Ε.Ε., συμπεριλαμβανομένων της Νορβηγίας και της Ισλανδίας, για τα δικαιώματά τους, καθώς επίσης για όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν, τόσο κατά την κράτηση όσο και κατά την παραλαβή, τη χρήση και την παράδοση του οχήματος, προκειμένου να αποφευχθούν δυσάρεστες εκπλήξεις στο τέλος του ταξιδιού.


Τα τελευταία χρόνια, όλο και περισσότεροι Έλληνες ταξιδεύουν στην Ευρώπη για δουλειά ή για αναψυχή και αποφασίζουν, για τη διευκόλυνση της διαμονής τους, να νοικιάσουν αυτοκίνητο ή άλλο όχημα, είτε απευθείας από τις ιστοσελίδες των εταιρειών ενοικίασης είτε μέσω διαμεσολαβητών (πρακτορείων, τουριστικών γραφείων, ξενοδοχείων, αεροπορικών εταιρειών κ.λπ.). Το ίδιο ισχύει και για πολίτες άλλων χωρών που επισκέπτονται την Ελλάδα.


Πως θα αποφύγουμε τις παγίδες κατά την κράτηση

·         Κάντε την κράτηση από τη χώρα σας και στη γλώσσα σας, ώστε να μελετήσετε τους όρους και να ζητήσετε διευκρινίσεις.


·         Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών σε online συμβάσεις – ισχύουν οι όροι της σύμβασης.


·         Ελέγξτε το συνολικό κόστος και τα αποδεκτά μέσα πληρωμής.


·         Διευκρινίστε τη χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας για εγγύηση.


·         Ελέγξτε το ποσό εγγύησης και την κάλυψη ζημιών.


·         Δώστε προσοχή στην πολιτική ακύρωσης.


·         Ελέγξτε την ασφαλιστική κάλυψη και τις εξαιρέσεις.


·         Διευκρινίστε επιπλέον χρεώσεις (π.χ. GPS, δεύτερος οδηγός, παιδικό κάθισμα).


·         Ελέγξτε περιορισμούς (ηλικία οδηγού, διάρκεια κατοχής διπλώματος).


Συμβουλές κατά την παραλαβή του οχήματος

·         Συγκρίνετε τους όρους κράτησης με τη σύμβαση.


·         Ζητήστε τη σύμβαση στα Αγγλικά αν δεν κατανοείτε τη γλώσσα.


·         Κρατήστε αντίγραφα όλων των εγγράφων.


·         Ελέγξτε το όχημα για ζημιές και φωτογραφίστε το.


·         Ελέγξτε καύσιμα, εργαλεία και τηλέφωνα ανάγκης.


·         Δεν πληρώνετε παραπάνω αν δεν υπάρχει το όχημα που κλείσατε.


Συμβουλές κατά τη διάρκεια της μίσθωσης

·         Ενημερωθείτε για τους κανόνες κυκλοφορίας στη χώρα.


·         Ελέγξτε τι ισχύει σε περίπτωση βλάβης.


·         Σε ατύχημα, ενημερώστε άμεσα την εταιρεία και την αστυνομία.


Συμβουλές κατά την επιστροφή του οχήματος

·         Επιστρέψτε το όχημα στην ώρα και το σημείο που συμφωνήθηκε.


·         Ελέγξτε το ωράριο λειτουργίας.


·         Ζητήστε έλεγχο και γραπτή επιβεβαίωση κατάστασης.


·         Επιστρέψτε το όχημα με το σωστό επίπεδο καυσίμων.


·         Αποφύγετε ρήτρες που κρατούν όλη την εγγύηση για μικρές ζημιές.